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    Conformément aux mesures gouvernementales, toutes nos boutiques en Belgique restent ouvertes en prenant compte des nouvelles restrictions du samedi 27 mars jusqu'au 24 avril. Cette date est susceptible d’évoluer en fonction des décisions gouvernementales. Pour réaliser vos achats, vos boutiques vous accueillent et vous proposent des services sur-mesure : achats ou retrait de vos commandes sur RDV et e-réservation avec paiement à distance sécurisé.

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    L’équipe Jacadi se tient à votre disposition sur facebook ou par mail :
    - pour la Belgique: service-clients@jacadi.be
    - pour le Luxembourg: service-clients@jacadi.be



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  • Nous vous invitons à prendre rendez-vous en boutique en Belgique.
    Nos boutiques au Luxembourg étant ouvertes, nous vous invitons à vous y rendre après avoir consulté leurs horaires d’ouvertures sur Google pour y effectuer votre retour ou votre échange. Vous pouvez aussi contacter nos équipes par téléphone afin de garantir des conditions de sécurités optimales pour vous et nos collaborateurs.

  • Des mesures d’hygiène et de sécurité très strictes sont appliquées dans notre entrepôt et chez nos partenaires de livraison.
    Nous vous proposons plusieurs modes de livraison:
    - La livraison en boutique, offerte pour toute commande. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en boutique en Belgique.
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    Vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés, en nous les adressant par la Poste à l’adresse ci-dessous.
    Pour cela, n’oubliez pas de joindre à votre envoi une copie de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur notre site) ainsi que le formulaire de rétractation joint à votre commande dûment complété.
    Si vous habitez en Belgique il convient d’envoyer les articles à l’adresse suivante:
    Boutique Jacadi
    Service retours
    Rue Jean Stas 9
    1060 BRUXELLES

    Si vous habitez au Luxembourg, il convient d’envoyer les articles à l’adresse suivante:
    Centre Commercial Cloche d'or
    Boutique Jacadi-Service retours
    25 Bd Raiffeisen
    L-2411 LUXEMBOURG
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    Compte tenu de la situation si votre carte arrivait à expiration, vous pourrez exceptionnellement demander le prolongement de votre carte cadeau à notre service client. Ce dernier est joignable :
    - pour la Belgique au 010 53 80 03 et à service-clients@jacadi.be
    - pour le Luxembourg au 027 30 00 02 et à service-clients@jacadi.lu

  • Nos équipes logistique au sein de notre entrepôt ont été formés à toutes les mesures sanitaires pour sécuriser le travail de nos collaborateurs et les commandes de nos clients. L'ensemble de ces mesures sont certifiées par le bureau VERITAS, concrètement cela signifie :
    > La mise à disposition de tous de masques et solutions hydro alcooliques.
    > Des équipes restreintes sur le site,
    > Un espacements des postes de travail,
    > Une désinfection systématiques des outils et ouverture des portes pour éviter le contact avec les poignées,
    > Une organisation des pauses en décalé.

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